Handelsbetingelser

1. Køb af varer hos SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S

Generelle oplysninger:
SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S 
Nørrevænget 2B
8600 Silkeborg 
Telefon: 86 81 53 11  
E-mail: mail@sbsilkeborg.dk
CVR: 26905788

2. BESTILLING AF VARER
Det er ikke nødvendigt med et login for at handle hos sbsilkeborg.dk. 
Når du gennemfører en ordre, vil der automatisk blive sendt en ordrebekræftelse til den indtastede e-mailadresse. Det er muligt efterfølgende at annullere købet inden ordren er afsendt ved at kontakte sbsilkeborg.dk.

3. BETALING
Du har mulighed for at betale med: Dankort, MasterCard, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron. Det er sikkert, hurtigt og nemt. Pengene hæves først når varerne afsendes. Der kan aldrig hæves et større beløb end du har godkendt.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb:
Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme

Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen – eller
2. Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder

Beløbet reserveres normalt op til 30 dage, hvorefter det reserverede beløb igen frigives

4. PRISER/FRAGT

BEMÆRK! Nogle produkter har en størrelse, vægt eller sammensætning der gør dem uegnet til almindelig forsendelse. Det kan for eksempel være produkter, der falder ind under betegnelsen farligt gods. Alle produkter mærket med afhentningsvare skal derfor afhentes i SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S, Nørrevænget 2B, 8600 Silkeborg.

Kontakt os for at høre om muligheden for forsendelser ud over det sædvanlige.

Alle priser på sbsilkeborg.dk er oplyst med stort inklusiv moms. Prisen eksklusiv moms er tilføjet med lille skrift. Der kan kun handles i danske kroner (DKK.)
De oplyste priser er kun gældende ved salg til Danmark. I Danmark omfatter priserne kun levering til brofaste øer.

LEVERING TIL DANMARK (IKKE GRØNLAND OG FÆRØERNE)

Leveringstid for lagervarer er normalt 1-3 hverdage. Bestillingsvarer kan ofte leveres indenfor 3-5 hverdage. Skulle leveringstiden mod forventning 5 hverdage vil du blive kontaktet pr. e-mail eller telefon.

Du har mulighed for at vælge mellem følgende fragtmetoder ved levering til Danmark:

1) Levering til privatadresse med GLS: Pris 65,- DKK inklusiv moms. Så vidt det er muligt, vil der blive adviseret om forsendelsen med track & tracenummer pr. SMS og e-mail.

2) Levering til erhvervsadresse med GLS: Pris 49,- DKK inklusiv moms. Så vidt det er muligt, vil der blive adviseret om forsendelsen med track & tracenummer pr. SMS og e-mail.

3) Levering til valgfrit GLS udleveringssted: Pris 49,- DKK inklusiv moms. Så vidt det er muligt, vil der blive adviseret om forsendelsen med track & tracenummer pr. SMS og e-mail. Der gives besked, når pakken er klar til udlevering.

4) Der er også mulighed for gratis afhentning i SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S, Nørrevænget 2B, 8600 Silkeborg. Du modtager besked, når dine varer er klar til afhentning.

Fragtfri levering til valgfrit GLS udleveringssted ved køb for over DKK 599,- inkl. moms.

5. FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@sbsilkeborg.dk, bruge vores returportal https://www.sbsilkeborg.dk/retu... eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

6. FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

7. RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

8. VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

9. TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S 
Nørrevænget 2B
8600 Silkeborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.  

10. OMBYTNING

Vi giver 14 dages fuld retur- og ombytningsret. Fuld tilfredshed eller pengene tilbage. Ønsker du at ombytte en vare, for eksempel til en anden størrelse, skal du sende varen retur til os. Vær opmærksom på, at det ikke altid er muligt at få ombyttet varen til en anden størrelse eller farve. Kontakt os eventuelt først. Forsendelsesomkostningerne til returneringen betales af køber.

11. REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
Varen sendes til:

SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S 
Nørrevænget 2B
8600 Silkeborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

12. KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@sbsilkeborg.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

13. PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Personoplysningerne registreres hos SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på sbsilkeborg.dk er SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S.  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@sbsilkeborg.dk.  

14. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:

SPECIAL~BUTIKKEN RASK A/S 
Nørrevænget 2B
8600 Silkeborg
mail@sbsilkeborg.dk.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Ordrenummer: _______________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.10.2023